Vaivaru Tehnisko palīglīdzekļu centrā mēs nodrošinām valsts finansētus palīglīdzekļus, lai uzlabotu dzīves kvalitāti cilvēkiem, kuriem tie ir nepieciešami. Mūsu profesionālā komanda nodrošina vienkāršu un ērtu procesu tādu būtisku palīglīdzekļu kā ratiņkrēsli un protēzes saņemšanai.
Palīglīdzekļu remonts ir tehniskā palīglīdzekļa apkope vai bojājumu novēršana, lai tas darbotos droši un atbilstoši paredzētajam mērķim.
Garantijas remonts VTPC
Ja tehniskais palīglīdzeklis saņemts Vaivaru Tehnisko palīglīdzekļu centrā (VTPC), garantijas remontu un apkopi nodrošina mūsu nodaļās:
Rīgā,
Kuldīgā,
Rēzeknē.
Remonts tiek veikts uz vietas nodaļā.
Kas jāzina par garantijas remontu?
Ja palīglīdzeklim nepieciešams garantijas remonts, tas jānodod kopā ar visu komplektācijā esošo papildaprīkojumu.
Garantija neattiecas uz:
dabisko nolietojumu,
bojājumiem, kas radušies ārēju mehānisku triecienu dēļ,
bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas vai instrukciju neievērošanas dēļ.
Svarīgi!
Pēc garantijas beigām bezmaksas apkope pieejama tikai tiem palīglīdzekļiem, kas izsniegti nomā.
Elektrisko riteņkrēslu un skuteru akumulatori tiek mainīti bez maksas vienu reizi trīs gadu laikā no valsts budžeta.
Apkopei un remontam netiek pieņemti netīri palīglīdzekļi.
Aizvietotājpalīglīdzeklis
Uz remonta laiku izsniegtais palīglīdzeklis var atšķirties no Jūsu lietotā.
Garantijas remonts VTPC
Ja tu saņem tehnisko palīglīdzekli Vaivaru Tehnisko palīglīdzekļu centrā (VTPC), garantijas remontu un apkopi veic mūsu nodaļas:
- Rīgā
- Kuldīgā
- Rēzeknē
Remontu veic uz vietas nodaļā.
Kas jāzina par garantijas remontu?
- Ja palīglīdzeklim vajag garantijas remontu, tu atdod palīglīdzekli kopā ar visu papildaprīkojumu, kas nāk līdzi komplektā.
- Garantija nav spēkā, ja:
- palīglīdzeklis ir dabiski nolietots,
- bojājums rodas no ārēja trieciena (piemēram, atsiti, sasiti, nometi),
- bojājums rodas, jo tu lieto palīglīdzekli nepareizi vai neievēro lietošanas instrukciju.
Svarīgi!
- Kad garantija beidzas, bezmaksas apkope ir tikai tiem palīglīdzekļiem, kurus tu saņem nomā.
- Elektrisko riteņkrēslu un skuteru akumulatorus maina bez maksas 1 reizi 3 gadu laikā. To apmaksā valsts budžets.
- Mēs nepieņemam uz apkopi un remontu netīrus palīglīdzekļus. Pirms nodošanas palīglīdzekli notīri.
Aizvietotājpalīglīdzeklis
- Uz remonta laiku tu vari saņemt citu palīglīdzekli.
- Šis palīglīdzeklis var būt citāds nekā tas, ko tu parasti lieto.
Garantijas apkope un remonts pie pakalpojuma sniedzēja
Ja palīglīdzeklis saņemts pie pakalpojuma sniedzēja, garantijas remonts jāveic pie šī paša sniedzēja.
Pirms remonta:
jāsazinās ar pakalpojuma sniedzēju,
jāpiesakās uz remontu.
Lietotāja pienākumi:
informēt pakalpojuma sniedzēju, ja nepieciešams remonts,
nogādāt palīglīdzekli servisā,
neveikt remontu pašam,
neveikt konstrukcijas vai vizuālas izmaiņas.
Citi nosacījumi:
Remonts tiek veikts līgumā noteiktajā termiņā.
Aizvietotājpalīglīdzeklis netiek izsniegts.
Garantijas apkope un remonts pie pakalpojuma sniedzēja
Ja tu saņem palīglīdzekli pie pakalpojuma sniedzēja, tad garantijas remontu veic tas pats pakalpojuma sniedzējs.
Pirms remonta:
- tev jāsazinās ar pakalpojuma sniedzēju,
- tev jāpiesakās uz remontu.
Lietotāja pienākumi:
- tu informē pakalpojuma sniedzēju, ja palīglīdzeklim vajag remontu,
- tu nogādā palīglīdzekli uz servisu,
- tu pats neveic remontu,
- tu nemaini palīglīdzekļa uzbūvi un izskatu.
Citi noteikumi:
- remontu veic laikā, kas rakstīts līgumā,
- aizvietotājpalīglīdzekli neizsniedz.
Palīglīdzekļa remonts lietotāja radītu bojājumu gadījumā
Ja remonta laikā tiek konstatēts, ka bojājums radies lietotāja vainas dēļ, remonta izmaksas sedz lietotājs.
Ja rodas domstarpības par bojājuma iemeslu, var iesniegt pieteikumu Vaivaru Tehnisko palīglīdzekļu centrā.
Palīglīdzekļa remonts lietotāja radītu bojājumu gadījumā
Ja remonta laikā redz, ka bojājums ir lietotāja vaina, tad par remontu maksā lietotājs.
Ja lietotājs nepiekrīt bojājuma iemeslam, viņš var iesniegt pieteikumu Vaivaru Tehnisko palīglīdzekļu centrā.
Pēcgarantijas remonts
Pēc garantijas termiņa beigām apkope un remonts tiek veikts par lietotāja līdzekļiem.
Gadījumi, kad garantija netiek piemērota
Garantija neattiecas uz:
parastu nolietojumu,
bojājumiem no mehāniskas iedarbības,
bojājumiem, kas radušies instrukciju neievērošanas dēļ,
Pēc garantijas termiņa beigām
Ja garantija jau beidzas, apkope un remonts ir par lietotāja naudu.
Kad garantija nav spēkā
Garantija nav spēkā, ja:
- ir parasts nolietojums (piemēram, detaļas ar laiku nodilst),
- ir bojājumi no sitieniem, spiediena vai citiem mehāniskiem triecieniem,
- bojājumi rodas, jo lietotājs neievēro instrukcijas,
- palīglīdzekli lieto nepareizi, ne tā, kā tas ir paredzēts.
Kā pieteikties remontam
Remonts VTPC (gan garantijas, gan pēcgarantijas) tiek veikts tikai ar iepriekšēju pierakstu.
Kā pieteikties remontam
Remontu VTPC veic tikai ar iepriekšēju pierakstu.
Tas attiecas gan uz garantijas, gan uz pēcgarantijas remontu.
Pirms jūs braucat uz VTPC:
- zvaniet uz attiecīgo nodaļu VAI
- piesakieties klientu portālā.
Ja palīglīdzekli jūs saņēmāt pie pakalpojuma sniedzēja,
vispirms sazinieties ar šo pakalpojuma sniedzēju.
Piemēram, ja ratiņkrēslu jums izsniedza konkrēta klīnika,
vispirms zvaniet uz šo klīniku, nevis uz VTPC.
Kur var veikt remontu VTPC
Rīga – Ventspils iela 53
Tālr.: 67552350
Kuldīga – Jelgavas iela 60
Tālr.: 63320727, 26479363
Rēzekne – Atbrīvošanas aleja 81
Tālr.: 64622273, 26577364
Pirms ierašanās lūdzam zvanīt.
Klientu portāls – vienuviet, vienkārši un droši
Klientu portāls ir ērta un droša vieta lai pieteiktos tehniskajiem palīglīdzekļiem un dokumentu iesniegšanai. Tas pieejams jebkurā laikā un no jebkuras ierīces.
Šeit varat: • iesniegt pieteikumus un pievienot dokumentus, • pierakstīties vizītēm vai palīglīdzekļu saņemšanai/nodošanai, • veikt pakalpojumu darbības tiešsaistē.
+371 67 552 350
vtpc@nrc.lv
